Чи відмінять "Книгу скарг і пропозицій"?

30 жовтня відбулася зустріч Голови Держпродспоживслужби Володимира Лапи з представниками громадської спілки «Спілка українських підприємців» (СУП). 

Представники бізнесу та Держпродспоживслужби підняли питання своєчасності скасування в Україні «Книги відгуків і пропозицій». На думку підприємців, зазначений документ у сучасних умовах є застарілим і обтяжливим для бізнесу, а захист прав споживачів він не гарантує.

Володимир Лапа у свою чергу зауважив, що Держпродспоживслужба має певні зауваження до проекту урядової постанови «Про внесення змін до Порядку провадження торговельної діяльності та правил торговельного обслуговування на ринку споживчих товарів», яка, власне, пропонує скасувати обов’язкову наявність у куточку споживача «Книги відгуків і пропозицій».

На переконання Держпродспоживслужби, «Книга відгуків і пропозицій» сьогодні залишається одним із механізмів відстоювання споживачами своїх прав та інтересів перед недобросовісними суб’єктами господарювання сфери торговельного обслуговування, а також одним із шляхів врегулювання спірної ситуації між споживачем та суб’єктом господарювання без звернення споживача до органів контролю чи суду.

Запис у «Книзі відгуків і пропозицій» є майже єдиною можливістю для органів захисту споживачів зафіксувати факт відсутності реагування бізнесу на вимоги споживача і, як наслідок, відмову споживачеві з боку суб’єкта господарювання у реалізації його законних прав.

Крім того, як наголосив Володимир Лапа, скасування Книги призведе до обмеження права споживача звернення до суб’єкта господарювання, зокрема споживачів похилого віку, у яких відсутні можливості або навички залишити звернення за допомогою онлайн-ресурсів.

«На нашу думку, такий інструмент, як «Книга відгуків і пропозицій», дійсно морально застарів, однак його скасування без надання адекватної альтернативної форми реагування недоцільне», - заявив Голова Держпродспоживслужби.

Про це інформує Урядовий портал.

За результатами зустрічі  досягнуто домовленості продовжувати конструктивний діалог між бізнесом, Держпродспоживслужбою та Мінекономрозвитку.

245 стрийськіновини новиниСтрия Стрий новини Стрийщина Стрийськийрайон новиниСтрия2018 книгаскарг відміна захистспоживачів урядовийпортал ВолодимирЛапа
Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію
42 перегляди в січні
Я рекомендую
Ніхто ще не рекомендував

Коментарі

Коментарі призначені для обговорення, вияснення цікавих питань. Адміністрація сайту попереджає, що коментарі з використанням ненормативної лексики, пропагандою насилля та образою честі та гідності будуть видалятися.

Влада
У середу, 16 січня, у Народному домі сіл Дуліби та Гірне відбулася зустріч з громадами, під час якої обговорили план розвитку територій на 2019-2021 роки. Про це повідомляють у Стрийській РДА. Громаді презентували звіт про виконану роботу за 2016-2018 роки. У свою чергу, мешканці села Дуліби висловили пропозиції стосовно встановлення попереджувальних дорожніх знаків на центральній вулиці про примикання другорядних доріг. Не оминули увагою і теми ремонту до...
Суспільство
У середу, 16 січня, Президент Петро Порошенко підписав законопроект, який визначає поняття "булінг" та вводить адміністративну відповідальність за нього. Про це повідомляє офіційний веб-портал Верховної Ради. Агресивна поведінка дітей одне до одного або ж булінг каратиметься штрафом у розмірі 850-1700 гривень або громадськими роботами на 20-40 годин. Для групи осіб, які знущаються з інших, і для порушника, який займається цькуванням неодноразово впродовж р...
Кримінал
Ним виявився раніше судимий 33-річний житель Закарпаття, суд обрав йому міру запобіжного заходу – тримання під вартою. Про це повідомляє Відділ комунікації поліції у Львівській області. Як повідомлялося раніше, 5 січня у Залізничний відділ поліції надійшло повідомлення про те, що у закинутій господарській споруді на вулиці Генерала Курмановича у Львові було виявлено тіло жінки без ознак життя. Як встановили експерти, вона померла внаслідок травм голови. Оп...
Економіка
Мінімальна заробітна плата з 1 січня 2019 року зросте до 4173,00 грн. У зв’язку з цим змінюється розмір податків, які повинні платити фізичні особи-підприємці. ЯКЩО У ФОП НЕ МАЄ НАЙМАНИХ ПРАЦІВНИКІВ Єдиний податок 1 група єдиного податку – у межах 10% від прожиткового мінімуму працездатної особи (192,10 грн). 2 група єдиного податку – 20% від мінімальної заробітної плати (834,60 грн). 3 група єдиного податку (без ПДВ) – 5% від доходу. 3 група єдиного подат...
Кримінал
Прокуратура у апеляційному порядку оскаржила рішення суду щодо обрання міри запобіжного заходу. Про це повідомляю прес-служба Прокуратура у Львівській області. За процесуального керівництва органів прокуратури області повідомлено про підозру 40-річному стриянину у вчиненні кримінального правопорушення, передбаченого ч.2 ст.121 КК України (умисне тяжке тілесне ушкодження, що спричинило смерть потерпілого). Подія трапилась цьогоріч, 9 січня, на одній із вули...
Пригоди
Вчора, 16 січня, о 18:30 до Служби порятунку «101» надійшло повідомлення про пожежу в квартирі на третьому поверсі трьохповерхового житлового будинку в м. Стрий на вул. Нижанківського, 4. Про це повідомляє прес-служба ГУ ДСНС у Львівській області. На місце події негайно було направлено пожежно-рятувальний підрозділ 8 ДПРЧ м. Стрий. Прибувши на місце події, вогнеборці одразу приступили до ліквідації займання. Через сильне задимлення рятувальникам довелось п...
Кримінал
Дорожньо-транспортна пригода сталась 16 січня близько 21.15 в одному з сіл Стрийського району. Про це повідомляють у Відділі комунікації поліції у Львівській області. Як попередньо встановили поліцейські, водій автобуса «Богдан», 60-річний мешканець Самбірського району, скоїв наїзд на 34-річного мешканця Сколівського району, котрий сидів на проїзній частині. Внаслідок наїзду чоловік отримав тілесні ушкодження та був госпіталізований. Правоохоронці встановл...
Суспільство
У суботу, 19 січня,  на річці Стрий (в районі міського пляжу) з 12.00 години відбудеться проведення масового заходу, пов’язаного зі святкуванням Водохреща. Про це повідомляють у Стрийській міській раді. У місці проведення масових заходів буде працювати команда рятівників від Стрийського РВ ГУ ДС НС та лікарсько-сестринська бригада від Стрийської центральної місткої лікарні. Відділ з питань НС та ЦЗН нагадує деякі правила безпечної поведінки на воді під час...
Суспільство
Така інформація оприлюднена на сайті міської ради. Як зазначено у повідомленні, розмір скоригованих тарифів становить: населення: 12,96 грн. в місяць на одну особу для багатоквартирних будинків м.Стрия 11,84 грн. в місяць на одну особу для будинків приватного сектору м.Стрия бюджетні установи - 291,77грн. за одну тонну з (ПДВ) інші споживачі - 367,54 грн. за одну тонну з (ПДВ). Такі нововведення прийняті на підставі п. 37, 38, 40 постанови Кабінету України...