Чи відмінять "Книгу скарг і пропозицій"?

30 жовтня відбулася зустріч Голови Держпродспоживслужби Володимира Лапи з представниками громадської спілки «Спілка українських підприємців» (СУП). 

Представники бізнесу та Держпродспоживслужби підняли питання своєчасності скасування в Україні «Книги відгуків і пропозицій». На думку підприємців, зазначений документ у сучасних умовах є застарілим і обтяжливим для бізнесу, а захист прав споживачів він не гарантує.

Володимир Лапа у свою чергу зауважив, що Держпродспоживслужба має певні зауваження до проекту урядової постанови «Про внесення змін до Порядку провадження торговельної діяльності та правил торговельного обслуговування на ринку споживчих товарів», яка, власне, пропонує скасувати обов’язкову наявність у куточку споживача «Книги відгуків і пропозицій».

На переконання Держпродспоживслужби, «Книга відгуків і пропозицій» сьогодні залишається одним із механізмів відстоювання споживачами своїх прав та інтересів перед недобросовісними суб’єктами господарювання сфери торговельного обслуговування, а також одним із шляхів врегулювання спірної ситуації між споживачем та суб’єктом господарювання без звернення споживача до органів контролю чи суду.

Запис у «Книзі відгуків і пропозицій» є майже єдиною можливістю для органів захисту споживачів зафіксувати факт відсутності реагування бізнесу на вимоги споживача і, як наслідок, відмову споживачеві з боку суб’єкта господарювання у реалізації його законних прав.

Крім того, як наголосив Володимир Лапа, скасування Книги призведе до обмеження права споживача звернення до суб’єкта господарювання, зокрема споживачів похилого віку, у яких відсутні можливості або навички залишити звернення за допомогою онлайн-ресурсів.

«На нашу думку, такий інструмент, як «Книга відгуків і пропозицій», дійсно морально застарів, однак його скасування без надання адекватної альтернативної форми реагування недоцільне», - заявив Голова Держпродспоживслужби.

Про це інформує Урядовий портал.

За результатами зустрічі  досягнуто домовленості продовжувати конструктивний діалог між бізнесом, Держпродспоживслужбою та Мінекономрозвитку.

245 стрийськіновини новиниСтрия Стрий новини Стрийщина Стрийськийрайон новиниСтрия2018 книгаскарг відміна захистспоживачів урядовийпортал ВолодимирЛапа
Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію

Коментарі

Реклама
Окрім традиційних готелів та санаторів, курортний Трускавець багатий віллами – мальовничими пам’ятками архітектури, що мають багату історію та вишуканий дизайн. Однією з таких є вілла «Моцарт», яка по праву вважається однією з найкрасивіших будівель курорту. Тут - унікальна архітектура, відмінний сервіс та смачна кухня. Вілла «Моцарт» розташована в самому серці Трускавця, безпосередньо біля центральної площі міста, за 100 метрів від бювету мінеральних вод....
Суспільство
Виявлення та соціальний супровід сімей, що перебувають у складних життєвих обставинах і потребують сторонньої допомоги, – один із основних напрямків діяльності суб’єктів соціальної роботи району. З цією метою регулярно проводяться виїзди соціальних працівників у села Стрийщини. Так, сьогодні, 10 липня, працівники Стрийського районного центру соціальних служб для сім’ї, дітей та молоді спільно із спеціалістами служби у справах дітей Стрийської РДА, ювенальн...
Здоров'я
Станом на 10. 07. 20 р за добу в КНП "Стрийська ЦМЛ" госпіталізовано 4 хворих з підозрою на covid-19 (Миколаївський р- н, 2- Стрийський р- н, Н. Розділ). Про це повідомляє головний інфекціоніст Стрия Андрій Бабяк. На стаціонарному лікуванні 76 хворих, з яких 12 в реанімації. Всього хворих з підозрою на covid-19 141(77- Стрий, 64- район). Всього підтверджених 107(61- Стрий, 46- район). Всього померли 6(3- Стрий, 3-  район). Одужали 2 хворих. Всього одужали...
Економіка
У 2020 році на реалізацію конкурсу «Всеукраїнський громадський бюджет» (ВГБ) у Львівській області передбачено 2,35 млн грн. Відповідні кошти заклав Уряд в рамках фінансування Державного фонду регіонального розвитку на поточний рік.  За словами першого заступника голови Львівської ОДА Андрія Годика, Всеукраїнський громадський бюджет на регіональному рівні вперше дозволить громадянам визначити, на які проєкти спрямовувати кошти ДФРР. Це дієвий інструмент в р...
Суспільство
Вчора, 9 липня, відбулася робоча зустріч голови Стрийської райдержадміністрації Любомира Кащука з керівником ТОВ «Автомагістраль-Південь» Андрієм Окрепким. ТОВ «Автомагістраль-Південь» допоможе підлатати дорогу між селами Верчани і Стриганці. Про це повідомляє пресслужба Стрийської РДА. Під час зустрічі йшла мова про надання підрядною організацією спонсорської допомоги у ліквідації аварійної ямковості на автодорозі між селами Верчани і Стриганці. У ході пе...
Здоров'я
Станом на 09. 07. 20 р за добу в КНП "Стрийська ЦМЛ" госпіталізовано 7 хворих з підозрою на covid-19 (2- Миколаївський р- н, 2- Сколівський р- н, Стрий, Жидачівський р- н, Новий Розділ). Про це інформує головний інфекціоніст Стрия Андрій Бабяк. На стаціонарному лікуванні 72 хворих, з яких 11 в реанімації. Всього хворих з підозрою на covid-19 - 139(77- Стрий, 62- район). Одержано 11 позитивних результатів (6- Стрий, 2- Лисятичі, Загірне, Вівня, В. Стинава)....
Суспільство
Реєстрація земельними реєстраторами з 3 липня 2020 року буде відбуватися за принципом екстериторіальності. Про це інформують у департаменті агропромислового розвитку Львівської ОДА. Головна мета цього пілотного проєкту, який відновлює роботу після усунення виявлених недоліків, - це унеможливлення втручання в процес прийняття рішення реєстратором. При поданні документів система самостійно обирає структурний підрозділ Держгеокадастру, який розглядатиме докум...
Політика
Жулинська сільська рада повідомляє про оприлюднення: • Проєкту детального плану території для розміщення кварталу індивідуальної забудови в с. Жулин, Стрийського р-ну та розташовані на землях запасу сільської ради по вул. Набережна; • Звіту про стратегічну екологічну оцінку детального плану території для розміщення кварталу індивідуальної забудови в с. Жулин, Стрийського р-ну та розташовані на землях запасу сільської ради по вул. Набережна. Громадське обго...
Новини компаній
Трускавець – всесвітньо відомий бальнеологічний курорт. Сюди з року в рік приїжджають сотні тисяч відпочивальників з різних куточків України та з-за кордону. Місто приваблює людей затишною атмосферою, мальовничою парковою зеленню, розміреними буднями та кришталево чистим гірським повітрям. Що в Трускавці цікавого? Та головне, за чим їдуть сюди люди, - це унікальні джерела трускавецьких лікувальних вод, поміж якими королевою є Нафтуся, - природна вода з орг...